Démarche d'évaluation des indicateurs de performance du Bureau de l'Inspectrice nationale

Ngwem, Regine Winnie (2025). Démarche d'évaluation des indicateurs de performance du Bureau de l'Inspectrice nationale. 44 p.

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Résumé

Le Bureau de l’Inspectrice nationale (BIN) de Santé Québec évolue en plein coeur d’une gestion de changement qu’a amené la Loi sur la gouvernance du système de santé et de services sociaux (LGSSSS) en 2023. En proie à des modifications tant dans sa structure administrative que dans sa culture organisationnelle, le présent document se propose de dresser un portrait fidèle des pratiques actuelles entourant les indicateurs de performance utilisés au sein du BIN, de comparer les indicateurs utilisés dans d’autres secteurs d’activités connexes au sien, et de formuler des recommandations adaptées et pertinentes. En réponse aux préoccupations de gestion du BIN, l’analyse qualitative des données a occupé une place névralgique dans le processus de recherche utilisé au cours de notre mandat. Ce document vise, d’une part, à promouvoir les pratiques de bonne gestion de la performance grâce à des indicateurs à valeur ajoutée pour l’organisation. Et d’autre part, à affiner la mesure des résultats attendus, et à stimuler les apprentissages et l’innovation au sein du BIN.

Type de document:	Rapport étudiant
Notes publiques:	Comprend des références bibliographiques.
Mots-clés:	RAPPORT; STAGE; ENAP; STAE; Thèses et écrits académiques
Programme:	Maîtrises pour professionnels (M.A.P.) > Évaluation de programmes
Déposé par:	Julie Hardy
Date de dépôt:	20 mars 2026 21:39
Dernière modification:	20 mars 2026 21:39
URI:	https://espace.enap.ca/id/eprint/632

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