Analyse et amélioration de la communication en aide à domicile

Ndiaye, Aminata (2025). Analyse et amélioration de la communication en aide à domicile. .

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Résumé

Ce rapport de stage, réalisé dans le cadre de notre maîtrise en administration publique concentration évaluation de programmes à l’École nationale d’administration publique (ENAP), porte sur un mandat d’analyse et d’amélioration de la communication organisationnelle dans les services d’aide à domicile du CIUSSS du Nord-de-l ’Île-de-Montréal, plus précisément au sein des centres locaux de services communautaires (CLSC) de Montréal-Nord et d’Ahuntsic, en collaboration avec la direction du service à domicile et de proximité. L’objectif principal du stage était d’identifier les éléments qui freinent une communication harmonieuse entre les divers acteurs impliqués dans la prestation des soins à domicile (chefs de programme, chefs d’équipe, ICASI et ASSS) et de proposer des pistes d’action concrètes pour renforcer la coordination, optimiser les échanges et améliorer la satisfaction des usagers.

Type de document:	Rapport étudiant
Notes publiques:	Comprend des références bibliographiques.
Mots-clés:	RAPPORT; STAGE; ENAP; STAE; Thèses et écrits académiques
Programme:	Maîtrises pour professionnels (M.A.P.) > Évaluation de programmes
Déposé par:	Julie Hardy
Date de dépôt:	12 juin 2025 16:22
Dernière modification:	12 juin 2025 16:22
URI:	https://espace.enap.ca/id/eprint/566

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