La coproduction des services publics : une étude de cas sur l’exercice du leadership administratif et la gestion des conflits de valeurs publiques

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Baril, Geneviève (2025). La coproduction des services publics : une étude de cas sur l’exercice du leadership administratif et la gestion des conflits de valeurs publiques. Thèse. École nationale d'administration publique (ENAP), 325 p.

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Résumé

Cette étude examine la gestion des conflits de valeurs publiques par les leaders administratifs impliqués dans la coproduction, en identifiant les facteurs facilitant ou entravant cette gestion, aspects cruciaux pour réaliser trois catégories de bénéfices attendus par celle-ci : amélioration des services (performance, efficacité, qualité, satisfaction et durabilité), renforcement des relations entre citoyens-utilisateurs et administrateurs publics (imputabilité, transparence, confiance, apprentissage, considération des besoins et capacités des citoyens-utilisateurs et liberté individuelle) ainsi que renforcement de la qualité démocratique (participation, inclusion, autonomisation et capital social).

Type de document: Thèse (Thèse)
Collaborateurs:
Contribution
Contributeur
Institution
Direction de recherche
Therrien, Marie-Christine
ENAP
Autre membre du jury
Gagnon, Stéphanie
ENAP
Autre membre du jury
Maillet, Lara
ENAP
Autre membre du jury
McMullin, Caitlin
Université d’Aalborg, Danemark
Notes publiques: Thèse de doctorat présentée à l’École nationale d’administration publique dans le cadre du programme de doctorat en administration publique pour l’obtention du grade de Philosophiæ Doctor (Ph. D.). Ph.D., École nationale d'administration publique, 2025. Comprend des résumés en français et en anglais. Comprend des références bibliographiques (pages 288-301).
Mots-clés: Adaptation sociale; Approche collaborative; Administration publique; Responsabilité administrative; Innovation sociale; Leadership; Montréal (Québec); DOCTORAT; THESE; ENAP; Thèses et écrits académiques
Déposé par: Julie Hardy
Date de dépôt: 26 mars 2025 15:10
Dernière modification: 31 mars 2025 13:01
URI: https://espace.enap.ca/id/eprint/554

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