L’utilisation des systèmes informationnels comme levier à l’amélioration de la performance dans les trajectoires usagers

Caron, Daniel J. et Nicolini, Vincent et Bernardi, Sara et Lamontagne, Renée (2021). L’utilisation des systèmes informationnels comme levier à l’amélioration de la performance dans les trajectoires usagers. Rapport de recherche. Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, [Gatineau], 25 p.

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Résumé

Un rapport de recherche a été produit en février 2021 et portait sur la modélisation des trajectoires de partage des renseignements de santé et des services sociaux. Cette modélisation avait été effectuée à partir de cinq cas fictifs d’usager ayant besoin de soins et/ou de services sociaux. L’analyse avait permis d’établir les besoins informationnels cliniques et administratifs et de suivre le parcours de ces renseignements de santé et de services sociaux selon les intervenants – individus et\ou institutions. L’analyse avait aussi permis d’identifier les divers systèmes d’information utilisés tout au long des parcours. Ce dernier élément avait fait ressortir l’importance de creuser davantage l’aspect des supports informatiques en appui aux flux d’information tant cliniques qu’administratifs. L’objectif du présent rapport est d’offrir cette perspective. Après une présentation de la problématique entourant la circulation des renseignements de santé et de services sociaux du point de vue des systèmes informationnels, le rapport dresse un portrait des différents systèmes informationnels utilisés dans le réseau de la santé et des services sociaux québécois à partir des cinq mêmes trajectoires étudiées dans le premier rapport. L’analyse fait ressortir leurs fonctions et leur encadrement législatif. Enfin, des observations sont faites en lien avec la performance attendue du système sociosanitaire.

Type de document:	Monographie de chercheur (Rapport de recherche)
Notes publiques:	Comprend des références bibliographiques (pages 23-25).
Mots-clés:	Amélioration continue; Systèmes d'information.
ISBN:	9782897340575
Maison d’édition:	Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP
Déposé par:	Julie Hardy
Date de dépôt:	14 janv. 2022 18:54
Dernière modification:	28 janv. 2022 18:14
URI:	https://espace.enap.ca/id/eprint/324

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