Document quand l'auteur est "Leclerc, Richard"
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Thèse
Leclerc, Richard (2009). Origines et impacts de la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité ISO 9001 dans une petite municipalité : une étude comparative entre Saint-Augustin-de-Desmaures (Québec) et Kujukuri (Japon). Mémoire. École nationale d'administration publique, 105 p.